FAQs
Verpackung
Wir tun unser Bestes, um die Artikel sicher zu verpacken und versuchen gleichzeitig auch, dies auf möglichst umweltfreundliche Weise zu tun. Wenn wir Luftpolsterfolie verwenden, handelt es sich entweder um Luftpolsterfolie, die wir von unseren Großhändlern wiederverwenden oder um biologisch abbaubare Luftpolsterfolie. Unser Verpackungsklebeband ist aus Papier, das zu 60% aus biologischem Material besteht und lösungsmittelfrei ist.
Die Verpackungserdnüsse, die wir verwenden, lösen sich mit Wasser auf und können auch im Biomüll entsorgt werden. Sie sind aus natürlich, ungiftigen Stoffen hergestellt, wie z.B. Weizen- oder Maisstärke.
Weiters versenden wir mit der Österreichischen Post, die CO2-neutralen Versand anbietet.
Was ist, wenn mein Paket während der Lieferung beschädigt wird?
Bei schweren Schäden während des Versands akzeptieren wir Rücksendungen mit einer vollständigen Rückerstattung des Betrags der von dir gekauften Artikel.Du musst innerhalb von 2 Tagen nach der Bestätigung der Zustellung deines Pakets Fotos des/der beschädigten Artikel(s) einreichen. Nach Prüfung der Fotos musst du den/die Artikel an uns zurückzusenden. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem der/die Artikel bei uns eingegangen ist/sind.
Haftungsausschluss: Bitte beachte, dass Schadensersatzansprüche NACH dem 2. Tag (siehe oben) nicht akzeptiert werden.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von 100€ an, nach Deutschland ab einem Bestellwert von 150€ und in den Rest der EU ab einem Bestellwert von 180€.
Was passiert, wenn mein Paket retourniert wird?
Wenn deine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, müssen wir eine Gebühr an die Post entrichten, die 5€ für Inlandsbestellungen und noch mehr für Bestellungen innerhalb und außerhalb der EU beträgt. Wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil du eine falsche/unvollständige Adresse angegeben hast, musst du uns die Gebühr zurückzahlen, die wir zahlen mussten, und du musst auch die Versandkosten erneut bezahlen. Wenn du stattdessen eine Rückerstattung möchtest, erstatten wir dir nur den Betrag, den du für die Artikel bezahlt hast, nicht aber die Versandkosten und ziehen auch die Gebühr ab, die wir für die Rücksendung zahlen mussten. Bitte überprüfe daher vorher, ob deine Adresse vollständig ist, d.h. ob du die Haus-/Wohnungsnummer, die Türnummer usw. angeben hast.